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梵雅美发店:商家停业未退款

梵雅美发店:商家停业未退款

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本人于2020年6月25日在商家处办理美容美发会员卡,10月份进行预约时发现该商家已关门停业,发型师告知本人可转店消费。本人联系转店店铺被告知只提供一次剪发服务。后本人联系商家,商家再次推荐其他店铺消费,因转店消费过于麻烦,本人要求商家退还剩余会员卡费。多次协商无果,诉求:退款。

投诉对象:深圳市龙华区观澜街道梵雅美发店

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:钟女士

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于2020年6月25日在商家处办理美容美发会员卡,10月份进行预约时发现该商家已关门停业,发型师告知本人可转店消费。本人联系转店店铺被告知只提供一次剪发服务。后本人联系商家,商家再次推荐其他店铺消费,因转店消费过于麻烦,本人要求商家退还剩余会员卡费。多次协商无果,诉求:退款。

龙华区工作人员收到投诉后,立刻联系消费者核实情况。多次拨打商家电话均被挂断。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]
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