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美联英语科学馆门店:商家未按承诺退款

美联英语科学馆门店:商家未按承诺退款

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多名消费者反映,在商家处报名英语培训课程,后商家停止营业,消费者向商家提出退款申请,商家拖延至今未退款,多次协商无果。诉求:退款。

投诉对象:美联教育(深圳)有限公司

投诉来源:福田区消费者委员会

消费者要求:退款

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

多名消费者反映,在商家处报名英语培训课程,后商家停止营业,消费者向商家提出退款申请,商家拖延至今未退款,多次协商无果。诉求:退款。

福田消委会接到消费者投诉后,约谈商家进行沟通并要求限期内处理投诉。商家多次向我会虚假承诺会在一定期限内退款,后消费者表示商家未在承诺期限内退款,我会多次催促商家履行承诺,商家故意拖延不配合调解。诉求:退款。

福田区消委会去年9月份至今共接到消费者对该公司的投诉35宗。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[责任编辑:田志强]
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